Supply chain y calidad
Cuando fallan el suministro o la calidad, no hay tiempo que perder
Un proveedor falla, un cliente abre una reclamación grave o la persona que sostenía compras se marcha. En estas situaciones, el coste crece cada semana que la función queda vacante y un proceso de selección normal llega tarde.
Situaciones en las que nos llaman
Casi siempre hay una fecha límite: una auditoría, una entrega comprometida o un cliente que exige una respuesta. El encargo no es estudiar el problema, sino contenerlo primero y ordenarlo después.
- Falla un proveedor clave y no existe una alternativa homologada
- Una reclamación de cliente ha escalado a dirección
- Se aproxima una auditoría de cliente o de certificación
- La dirección de compras o calidad queda vacante
- Un traslado de producción pone en riesgo el suministro
Qué ocurre durante las primeras semanas
Primero se contiene el problema: asegurar el suministro, contener el defecto y hablar con el cliente antes de que tenga que perseguirnos. Después se analiza la causa y se ordena la solución.
- Asegurar el suministro y buscar alternativas
- Contener el defecto y comunicar con el cliente
- Analizar la causa y definir un plan con responsables y fechas
- Homologar y desarrollar proveedores
- Preparar auditorías y cerrar no conformidades
Quién entra en su empresa
Profesionales que han dirigido compras, calidad o supply chain en la industria y han vivido la situación desde el lado de quien recibe la reclamación. Eso se nota cuando hay que hablar con un cliente.
- Experiencia directiva en industria, no solo de proyecto
- Trato directo con clientes y proveedores en varios idiomas
- Conocimiento de normas habituales en automoción y alimentación
- Traspaso ordenado a la persona que permanezca
Qué se puede hacer y en cuánto tiempo
| Situación | Primer paso | Cuándo empieza |
|---|---|---|
| Riesgo de parada de línea | Asegurar suministro | Días |
| Reclamación de cliente abierta | Contención y comunicación | Días |
| Auditoría próxima | Preparación y cierre de puntos | Semanas |
| Puesto de dirección vacante | Cobertura interina | Días |
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda alguien en incorporarse?
Le damos una primera valoración y perfiles que encajan en 48 horas, sin coste. En situaciones con riesgo de parada, la incorporación se cuenta en días.
¿Trabajáis con proveedores fuera de España?
Sí. Buena parte de las cadenas de suministro industriales pasan por Europa central y Asia, y nuestros interinos trabajan en español, alemán e inglés con esos proveedores.
¿Podéis representarnos ante el cliente?
Sí, si así lo queréis. En una reclamación seria suele ayudar que quien da la cara sea alguien con responsabilidad reconocible y no un intermediario sin capacidad de decidir.
¿Y cuando el encargo termina?
Se traspasa por escrito: qué se ha cambiado, qué queda pendiente y con qué indicadores se sigue. Si hay que formar a quien se queda, forma parte del encargo.
¿Es esto consultoría?
No. Un consultor recomienda y se va; aquí se asume la función, se toman las decisiones y se responde de ellas mientras dura el encargo.
¿Necesita dirección o capacidad de ejecución a corto plazo?
Descríbanos la situación. En 48 horas le responderemos con una primera valoración y perfiles adecuados, sin coste ni compromiso.
Solicitar una conversación confidencial¿Es usted interim manager?
Inscríbase en nuestra bolsa de candidatos. Sube su documentación, la leemos, y después solo le preguntamos lo que no aparece en ella.
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