Ziel: Signifikante Reduzierung von Kundenreklamationen
Qualitätsverbesserung: Projekt “Präventiv Management”
Definition und Implementierung von klaren Prozessen bis hin zur Ursachen-Wirkungsanalyse in den Abteilungen Kundenservice, Entwicklung und Konstruktion um die Kundenreklamationen signifikant und nachhaltig zu reduzieren
